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lunes, 4 de julio de 2011
POR QUE SUMARSE?
EN EL DÍA DE HOY, INVITO A TODOS AQUELLOS LOS TUCUMANOS QUE QUIERAN SER PARTICIPES DEL CAMBIO, A CONTACTARSE PARA INTEGRAR UN STAFF DE LA NUEVA GENERACIÓN DE CIUDADANOS, QUE BUSCAN EL CAMBIO EN TUCUMÁN!! DE ESTA MANERA TODOS JUNTOS PODREMOS ESCRIBIR UNA NUEVA HISTORIA, CONTACTOS AL CEL 0381-154694170.
ES URGENTE QUE HOY TE SUMES A ESTA NUEVA GENERACIÓN DE CIUDADANOS!!!
Y AYUDES ACTIVAMENTE A CAMBIAR....
DE ESTA MANERA DEMOSTRAREMOS QUE LOS QUE HASTA EL DIA DE HOY SOLO ESTUVIMOS SOPORTANDO TODO... QUE DESDE AHORA EN MAS TENEMOS EL PODER DE TOMAR DECISIONES, OPINAMOS Y TAMBIÉN QUEREMOS NUESTRA PROPIA GENTE EN EL GOBIERNO.
SALUDOS A TODOS!!!
jueves, 2 de junio de 2011
Marketing 2.0 – Técnicas de promoción en la Web 2.0 – Marketing Político 2.0 – SMS Publicitario
Actualmente cada vez son más las personas que se han dado cuenta del poder del Marketing en Internet, y que están utilizando esta increíble herramienta para promocionar sus productos o servicios. Sin embargo, el Internet va evolucionando rápidamente, van surgiendo nuevas tecnologías, nuevas tendencias, nueva competencia, y por lo tanto, nuevos métodos de marketing en Internet, y es por eso que debemos de estar siempre actualizados sobre estos nuevos métodos, para no quedarnos atrás.
Muchos de los métodos de promoción que se utilizaban anteriormente, hoy en día ya no son tan efectivos. Hay tanta publicidad en Internet, donde todo mundo promete maravillas de sus negocios, productos o servicios, que muchas personas ya no confían en lo que se les ofrece, y se requiere algo más que simples anuncios para estar por encima de la competencia.
Es aquí donde entra el Marketing 2.0, o promoción 2.0, que se refiere simplemente a las nuevas técnicas de marketing que han estado apareciendo en la Web 2.0, las cuales implican una mayor interactividad entre los usuarios, intercambio de información desde múltiples fuentes , y sobre todo, mayor comunicación entre las personas.
El objetivo principal del marketing 2.0, es el de crear presencia en Internet, posicionarte como experto en tu nicho de mercado, creando amistades y confianza en las personas, para que ellas solas, sin necesidad de una invitación directa, te soliciten información sobre tus negocios, productos, servicios, o lo que sea que promociones.
¿Cómo se logra esto?
Por medio de las nuevas herramientas que han aparecido y han estado tomando fuerza en la web 2.0, como lo son; las redes sociales, las plataformas de video, los foros, los blog, etc. Todas estas herramientas te permiten crear presencia en Internet, pero no se trata de entrar a infinidad de redes sociales, plataformas de video, foros etc., y solo dedicarte a promocionar sin aportar nada.
Existen infinidad de herramientas en la web 2.0, y es muy difícil atender muchas a la vez, pero es recomendable por lo menos entrar en las redes más importantes como Twitter o facebook, subir videos en las plataformas más conocidas, utilizando herramientas para subirlos a varias páginas al mismo tiempo, tener tu blog y actualizarlo por lo menos 4 veces por semana con contenido de calidad, opinar en foros sobre tu nicho de mercado, etc., siempre tratando de interactuar con los usuarios, aportando información, posicionándote como experto, creando presencia en la red, y por lo tanto, creando confianza para que los usuarios se interesen en tus negocios, productos o servicios, y puedas conseguir afiliados o clientes.
Hay que recordar que los usuarios con los que vas a interactuar en el Marketing 2.0, serán usuarios con los mismos intereses que tu, y por lo tanto, estarás creando prospectos cualificados de un mismo nicho de mercado.
En realidad hay muchas técnicas que se pueden aprender para promocionar en la web 2.0, pero creo que el objetivo principal que se debe tener en este tipo de promoción ya lo he dejado claro.
Marketing Político 2.0
En la actualidad el poder esta en las manos de los usuarios, donde las personas generan contenidos y esta acción, agrega valor a las instituciones. Hay que tener en cuenta los conceptos antes mencionados sobre Marketing 2.0.
En el escenario de las elecciones la tendencia de hacer POLÍTICA cambió radicalmente, tiempo atrás se buscaba apelar a concursos de bellezas, amiguismos, etc. Estamos en la época donde el contenido es el REY.
Ahora tenemos que relacionarnos con nuestro público. No sólo hay que hacerse conocido, también hay que relacionarse con los consumidores.
La primera campaña en la cual se desarrollo esta nueva tendencia es la de BARACK OBAMA, en la cual se determino la existencia de un nuevo integrante en el escenario electoral: CIUDADANO 2.0; entendiendo las oportunidades de los nuevos medios de comunicación y supo sacar provecho de las REDES SOCIALES. Desarrollando una batería de canales de comunicación para expandir sus ideas.
Su éxito en esta nueva estrategia fue marcado en FACEBOOK, donde consiguió más de 2 millones de seguidores más de 1 millón de voluntarios. Tornando la pala “Obama” una de las más mencionadas.
Hay que tener en cuenta que la estrategia de la campaña política 2.0 tiene que estar sustentada también por otros medios, TV, RADIO, DIARIOS, WEB, TELÉFONOS, TERRITORIAL Y SMS.
Desde estas premisas, esta el poder armar y desarrollar una estrategia, previa una investigación de mercado. El trabajo no solo termina con la implementación de la estrategia, hay un proceso de MANTENIMIENTO o POST VENTA, en el cual se sigue la misma y se usan las herramientas de medición, con las que nosotros podemos tener un análisis minucioso, dándonos de los parámetros para poder realizar los ajustes necesario.
SMS Publicitarios
Entre las herramientas usadas en el desarrollo de cualquier estrategia 2.0, están los de SMS Publicitarios. ¿Conoces a alguien que borre un SMS sin revisarlo antes? La publicidad por SMS es más eficaz que el email marketing debido a que un 97% de los usuarios lee sus mensajes
La gran ventaja de este tipo de publicidad respecto al email es que éstos son leídos mientras que los emails de publicidad son borrados prácticamente al acto y sin llegar a abrirlos
Hay que conocer servicios en la vanguardia de la tecnología, para que su empresa saque el máximo partido de los nuevos métodos de transmisión de datos, ya sea su fin la comercialización, la prestación de servicios, comunicaciones avanzadas, etc.
En estos momentos estamos realizando campañas masivas en la provincia no solo para políticos, si no también para empresas. Siendo estos clientes los primeros que entendieron la importancia de poder innovar en las NUEVAS TENDENCIAS EN PROMOCION Y PUBLICIDAD.
Síntesis
En el gran mundo del marketing hay que saber acceder a estas nuevas herramientas, en MK 2.0 Desarrollos Estratégicos, nos especializamos en todas estas. Pudiendo dar a nuestros clientes un asesoramiento completo, desde un marketing territorial, al 2.0 y promociones por SMS. Hoy los invitamos a que incorporen estas tecnologías, con una previa entrevista para poder evaluar la situación actual y desde allí poder llegarle con una propuesta que pueda fortalecer las debilidades y potencias las fortalezas.
Lic. Carlos Gustavo Mikkelsen - Löth
Cel: 381 154694170
Facebook: Carlos Mikkelsen Loth
E-mail: carlosmikkelsenloth@gmail.com
jueves, 31 de marzo de 2011
Definición de Web 2.0
He estado recopilando conceptos clave sobre la Web 2.0, de la mano de Warlick por aquí y por allá.
A la vez, he estado pensando en la posibilidad de construir una definición sobre el concepto de "Web 2.0", con la intención, sobre todo, de hacer comprender que no se trata de algo relacionado únicamente con la informática, sino más bien con un nuevo paradigma (facilitado por nuevas herramientas de tipo informático) en la transmisión de conocimiento e información por Internet:
Primera versión
Web 2.0 es una incipiente realidad de Internet que, con la ayuda de nuevas herramientas y tecnologías de corte informático, promueve que la organización y el flujo de información, cada vez más, dependan del comportamiento de las personas que acceden a ella, permitiéndose a estas no sólo un acceso mucho más fácil y centralizado a los contenidos, sino su propia participación tanto en la clasificación de los mismos como en su propia construcción, mediante herramientas cada vez más fáciles e intuitivas de usar.
Segunda versión
Web 2.0 es una forma de entender Internet que, con la ayuda de nuevas herramientas y tecnologías de corte informático, promueve que la organización y el flujo de información dependan del comportamiento de las personas que acceden a ella, permitiéndose a estas no sólo un acceso mucho más fácil y centralizado a los contenidos, sino su propia participación tanto en la clasificación de los mismos como en su propia construcción, mediante herramientas cada vez más fáciles e intuitivas de usar.
lunes, 14 de febrero de 2011
Políticas en Internet para el Desarrollo
La comunicación política en Internet avanzó en gran medida gracias a la utilización activa de los Medios Sociales. Ha generado que la utilización de diferentes herramientas como redes sociales, blogs, wikis complementen el trabajo llevado adelante desde portales o páginas web que quedan relegadas en el tiempo si, al día de hoy, no poseen una forma de interrelación a través de estos instrumentos.
Pero la utilización de las redes sociales debe generar otro marco de trabajo mucho más activo en materia de políticas. Uno fundamental debe ser la de generar iniciativas relativas a la aplicación de las herramientas de web 2.0 al trabajo por el desarrollo.
Por este motivo resulta necesario que las personas involucradas en el trabajo por el desarrollo se involucren en el mundo de la política 2.0 con el fin de generar espacios interactivos que ayuden a fortalecer el trabajo de carácter social. El análisis de las potencialidades o desventajas que pueden tener estas herramientas en este campo aún es motivo de discusiones. Sobre todo porque el uso de las redes sociales y demás aplicaciones dependen profundamente de la conexión a Internet, del tipo de conectividad y a la accesibilidad al equipamiento. Pero comenzar con el desarrollo de programas de Web 2.0 para el desarrollo significa dar un paso importante en tratar de lograr que las tecnologías de punta sirvan para achicar la brecha de acceso a las TICs, en lugar de ampliarla aún más.
Siguiendo este pensamiento, desde hace unos años se lleva adelante una iniciativa denominada “Web 2.0 for development” (Web 2.0 para el desarrollo) que se focaliza en cómo usar el enfoque participativo en la gestión de relaciones y en organizar estrategias de redes de trabajo entre aquellas personas o profesionales interesados en el trabajo para el desarrollo. En este contexto las partes interesadas pueden fácilmente relacionarse entre sí, acceder a información, producir y publicar contenidos y redistribuir escritos de terceros.
Generación de programas de inclusión digital
Inclusión social también es inclusión digital, porque los Medios Sociales generan nuevas formas de socialización de la cual no se puede estar ajeno. El desarrollo de planes de acción política que permita el acceso a las TICs resulta de gran importancia para evitar un aislamiento de carácter tecnológico al día de hoy, pero que con el tiempo se transformará en uno de tipo social.
La incorporación activa de nuevos capacitadores que puedan instruirse en redes sociales y Web 2.0 posibilita que luego puedan trasladarse a aquellos sitios geográficos donde la accesibilidad es baja y puedan transmitir esos conocimientos. A su vez, se debe fomentar la preparación a través de talleres de intercambio de conocimientos para los capacitadores y capacitadoras de TIC que viven y trabajan en un entorno donde la banda ancha es limitada.
El papel determinante que están empezando a tener las redes sociales en cuanto a la participación de la sociedad civil establece un desafío especial en materia de instrucción y preparación de capacitadores que puedan transmitir ese conocimiento a la gente.
Las redes sociales no sólo fomentan la participación sino que puede dar voz a personas que no la tienen y que por alguna razón quedaron marginadas; pero también ayudan a desarrollar nuevos patrones de trabajo e intercambio de la información. El acceso a su utilización es fundamental para no quedar relegados pero además brinda las herramientas para que, mediante este intercambio social a nivel digital, se puedan armar grupos de trabajo que lleven adelante acciones en el campo territorial. El objetivo es amalgamar fuerzas de carácter grupal y que las tecnologías logren el empoderamiento social.
miércoles, 9 de febrero de 2011
Marketing Político 2.0 (II)
Actualmente percibimos, por los múltiples comentarios vertidos en la red, que el administrado en general está cada día más desencantado con la capacidad resolutiva de los cargos públicos. Agrandándose la brecha entre gobernantes y gobernados. Claro que el cierre de múltiples empresas, el aumento de las visitas a las colas del INEM, la dificultad para acceder a la financiación tanto para personas físicas como jurídicas, contribuye enormemente a ello.
Por lo que se vislumbra, si no cambian rápido las cosas, que a la clase política, hasta hace poco casi intocable, se le reclamarán tal aluvión de transformaciones, que marcarán un antes y un después en el modo de relacionarse con el ciudadano de a pie.
Un amigo mío me confesaba, durante la campaña de los últimos comicios al Ayuntamiento de su localidad, que era fiel seguidor del partido “x”. Así pues, con independencia del candidato al que presentaran, él siempre le votaría a su organización. Bueno, la frase concreta que empleó fue: “si a un burro ponen, a un burro elegiré”.
¿Qué quiere decir esto? Que en el antiguo entorno de marketing político unidireccional esto quizás fuera factible, con las perjudiciales consecuencias que de ello se desprenden; pero en los vigentes contextos de la web 2.0., no sólo se muestra primitivo, sino poco probable. Ya que si el futurible Alcalde es incapaz de contactar, ilusionary dar credibilidad al electorado, incluso esforzándose su equipo en empaquetarlo en un excelente envoltorio de técnicas de mercadotecnia bajo la batuta de una marca con solera, el residente terminará por captar la esencia del paquete, descubriendo fácilmente las mentiras. Y en un mundo donde el receptor desconfía habitualmente de los mensajespublicitarios, o las ideas transmitidas denotan sinceridad, cercanía ohumildad, o mal lo tiene para obtener un acta, y menos aún para hacerse con el bastón de mando.
El político del siglo XXI deberá estar tremendamente formado en las materias que pretenda gestionar, además de dominar las siguientes destrezas: saber escuchar; utilizar la inteligencia colectiva; intervenir lo mínimo en las fuerzas espontáneas del mercado, limitándose a canalizar las sinergias de todos los agentes que interactúan en la sociedad; aunque sin olvidarse de tender la mano a los más débiles. Su capacidad de empatía ha de primar en sus conversaciones. Porque es ahora, después de tanto tiempo, cuando verdaderamente se materializa el axioma de que el poder habita en el pueblo. Y ha tenido que llegar Internet para que estas facultades, reclamadas desde la Revolución Francesa e invocadas en infinidad de ocasiones por hábiles prestidigitadores, sean finalmente conferidas a la sociedad. Herramienta que bien puede lanzarte al estrellato, caso de Barack Obama, o desterrarte al averno.
Marketing Político 2.0 (I)
Siento que este tema nunca fue mi preferido, pero debido a la evolución de las nuevas tendencias en cuanto a planteo de CAMPAÑAS POLÍTICAS, es necesario indagar y explicar… Bueno, hay que aclarar que esta nueva herramienta, por lo menos se sabe que la primera vez que se empleó fue en la campaña de Barack Obama, siendo uno de los primeros Blogs en salir noticias el de Emilio Márquez, en Marzo titulado “cantando por Obama“, posteriormente cuando se confirmó que Barack Obama sería el candidato demócrata también hizo otro post alegrándose por su apoyo a este político. Llamándome la atención que un blogger español se metiera a dar su opinión en una campaña política de otro país, ese día me puse a investigar un poco el uso de los blogs para la campaña de Obama.
Luego descubrí otro post hablando del Long Tail aplicado al marketing político, escrito por Damian Voltes. Ahí me sorprendió la cantidad de dinero recaudado a través de 750.000 donaciones de voluntarios captadas a través de redes sociales(como Facebook, Linkedin o Myspace) con pequeñas aportaciones que al final juntaron muchísimo dinero. Además, se llegaron a crear 8.000 grupos de apoyo y 30.000 eventos en las distintas redes. En ese post también se habla de la ayuda de Loic Le Meur a Nicolas Sarkozy para hacer la estrategia online.
En las últimas elecciones en España ya vimos un poco de movimiento en redes sociales como Facebook por parte del PSOE y el PP, aunque pienso que fue el ganador de las elecciones el que supo utilizar mejor estrategias de marketing político 2.0 al involucrar a muchas personas con amplio conocimiento. A pesar de ello, pienso que los partidos políticos españoles todavía tienen un nivel bajo de uso de las posibilidades reales de Internet. Un ejemplo es que el dominio psoe.com NO es propiedad del partido político, cuando realmente perderán una cantidad de tráfico type ins increible de gente que tecleará ese dominio directamente.
La utilización de Facebook y en general de las redes 2.0 por parte de los políticos españoles es anecdótica y producto de la necesidad de estar a la moda. Pocos son los casos en que éstas se emplean con convicción y por lo general suelen ser de personas que van algo de por libre con respecto a su partido.
Donde sí pueden las redes sociales jugar un papel importante es en el caso de aquellos partidos que no disponen de la infraestructura tradicional necesaria para llegar a los electores. Un ejemplo claro sería el partido de Rosa Díez, de C’s o de IU.
En la política americana, aparte de por encontrarla mucho más divertida que la Española, porque en USA hay cultura de implicación pública sin represalias para ningún bando.
Implicarse, a nivel de la base social, por un candidato en España es casi un suicidio social. Aquí en España hay mucho cainismo y los ánimos no están para comentar o decantarse públicamente, todo para no herir sensibilidades de forma innecesaria.
La inteligencia social y el logro de objetivos políticos y de alcance para la nación. En Latinoamérica y en España se observa un marcado interés por las susceptibilidades propias y ajenas, y un enfoque individualizado o de corto alcance, y posiblemente también miope. Sobre esta base, es simple explicarse el éxito económico de los EE.UU. de América y también su actual conyuntura. Pero no me atrevo a detallarla porque estoy seguro, como buen sudamericano, que heriré demasiadas susceptibilidades. Lo dejo ahí.
El marketing político en los medios y redes sociales
El desarrollo de las nuevas tecnologías, y en concreto de las denominadas redes sociales, es uno de los factores que las campañas políticas deberían tener en cuenta en la actualidad. Su uso masivo por parte de más de todas las edades y clases sociales convierte este medio en un eficaz instrumento de influencia política, motivo por el cual se ha elegido como tema del presente trabajo de investigación.
En el presente trabajo se analizará la estrategia de marketing político que debe seguir un partido en su presencia en las redes sociales. Se entiende el marketing estratégico como el análisis de las necesidades de los individuos y organizaciones para dar una solución que se puede obtener por diferentes tecnologías, siguiendo la evolución del mercado de referencia e identificando los segmentos o mercados existentes o potenciales (Lambin, 2003). Por lo tanto, el marketing estratégico debe orientarse a la empresa para llegar a unos objetivos, entendiendo así la empresa como el partido político, y el objetivo, el voto. El marketing político es entonces "el conjunto de técnicas de investigación, planificación y comunicación que se aplican al proceso de intercambio político" (Calvo Soria, 2010). Y las redes sociales desde el ámbito de la sociología son según Bruggeman:
“las personas, como miembros de una comunidad, pueden colaborar para obtener metas comunes, mientras que sus posiciones en la red los capacita como agentes para obtener poder y estatus, resultando así una desigualdad social”.
De este modo, se analizará la importancia de las redes sociales y la gestión de las mismas para los partidos políticos, entendiendo estas como una herramienta de comunicación y difusión. Dentro de la estrategia de marketing, dividiremos las redes sociales dependiendo del público al que se pretende llegar.
Estrategias de marketing político en las redes sociales.
Desde que Internet se desarrolló como plataforma masiva, se han buscado nuevas formas de hacer llegar los discursos al usuario final. Estos pueden ser discursos publicitarios, discursos políticos, discursos informativos o simplemente mensajes que deja un contacto en tu muro de amigos. Esta variedad de mensajes ha evolucionado con las distintas webs:1.0,1.5 hasta 2.0 donde se encuentran las redes sociales. En la campaña de reeleción de Bush en 2004, Howard Dean su gestor de comunicación online, organizó mítines a través de Meetup. Logrando recaudar más de 50 millones de dólares y se sirvió de estrategias de microtargeting para el envío de correos personalizados. Cuatro años más tarde Obama se sirvió de las nuevas redes sociales para recaudar 500 millones de dólares, pulverizando la anterior marca.
El auge de las redes sociales viene dado por un cambio de panorama tecnológico donde se aumenta el ancho de línea y la llegada de las tarifas planas haciendo que sea accesible a todos los ciudadanos de todas las clases sociales. Esto es muy atractivo desde el punto de vista del marketing directo ya que permite que el usuario interaccione directamente con los elementos web en el caso de las páginas 1.0, y que incluso los anuncios sean seleccionados dependiendo de las preferencias y gustos del usuario, en el caso de las redes sociales (Barranco Saiz, 2010)
Desde el punto de vista del marketing estratégico, las redes sociales son un acceso a un público objetivo ya segmentado a la hora de hacer el registro cumplimentando campos como la religión del usuario, su tendencia política, sexo y edad. Esto produce una fácil evaluación del público que está expuesto ala campaña y su respuesta, controlando eficazmente los mensajes emitidos y con la posibilidad de corregirla en caso de fallo.
Según un estudio de Universal McCann (Wave3), se recoge que más de 300.000 empresas tienen presencia en Facebook. Las redes sociales ayudaron a la película Avatar a recaudar 1 billón de dólares y a recaudar a Obama en las primarias 122 millones, donde el 75% de las donaciones eran menores de 50$.
Las personas confían en las personas y así lo demuestra el estudio arrojando un 78% sobre este dato. Esto hace que la lista de contactos de Facebook o de LinkedIn sea una herramienta de marketing político muy potente en continuo crecimiento. Facebook crece diariamente medio millón de usuarios debido a la inserción de mujeres y mayores de 35 años a esta plataforma. El crecimiento en Europa de las redes sociales ronda el 40% en los últimos años y los usuarios que están en ellas, están registrados en 2,7 redes conectándose unas 4 veces a las semana durante 90 minutos cada sesión (Universal McCann,Wave 3). En palabras de Rupert Murdoch:“para encontrar algo comparable, tienes que irte 500 años atrás a la imprenta, el nacimiento de los medios masivos” (Wired, 2006).
A pesar de las facilidades que presentan las redes sociales para la segmentación de una campaña, este medio no ha sido suficientemente explotado. Según un estudio producido por Agemendi y recogido por el profesor Barranco Saiz, el 58,6% de las organizaciones que tienen presencia en internet emplean los correos personalizados, el 58,8% publicidad en páginas web y el 58% emplean banners.
Sin embargo, las redes sociales, a diferencia de las páginas web corporativas, los blogs o las webs de los partidos, en nuestro caso, son una herramienta de comunicación dinámica que debe estar en continuo intercambio con las personas que se encuentren enlazadas. Los perfiles deben estar continuamente actualizados y debe haber un diálogo entre el representante del partido o miembro de comunicación y sus contactos, y este intercambio debe ser de forma pública.
Cuando el equipo de comunicación de Barack Obama creo la red social My.barackobama.com (MyBO), un equipo de stakeholders (afiliados) llevarían la comunicación con el resto de personas que se crearan un perfil en la red.
Este perfil podría ser compartido en otras plataformas. Para hacer que la gente estuviera implicada y que la red social no quedara en desuso, se hizo un sistema de puntos de compromiso que se actualizaban todos los meses, asegurando que los miembros del partido estuvieran en continuo movimiento para mantener su posición dentro de la red o incluso subir. La creación de eventos, de grupos o de blogs a favor de Obama sumaban puntos.
La interconectividad que había entre MyBO y otras redes como Facebook, hacía que las actualizaciones que tenía el usuario dentro de MyBO se vieran también en el muro de Facebook, de este modo, los contactos de este usuario veían en su perfil actividad reciente y podían sentirse atraídos por la idea de MyBO (Harfoush, 2010).
El fallo que tuvo la campaña de Bush en 2004 con el correo personalizado, fue que debido a la baja implicación que tuvo por parte de la gente, no se tradujo en votos reales. No hubo la suficiente movilización. Sin embargo, con la campaña de Obama mantuvo un clima constante de movimiento y de cambio. Por eso, la implicación fue muy alta y por lo tanto el voto sí se logró.
Por todo ello, las actuaciones que se deben seguir para una correcta gestión de redes sociales son:
Fijar unos objetivos.
Puede ser que las estrategias que se pretenden conseguir a través de la red sea afiliar a personas al partido, estudiar las corrientes de opinión o generar corrientes de opinión, o puede ser que se retenda una recaudación de fondos. Dependiendo del objetivo que se persiga deberán emplear unos métodos u otros (Barranco Saiz, 2010):
Banners. Son anuncios estáticos o en movimiento que pueden variar al situar el cursor sobre ellos. Son elementos que pertenecen a páginas y suelen ser pequeños fragmentos de información que al clickear sobre ellos redirigen a una página. Normalmente suele ser la site del partido. Estos banners suelen alojarse en sitios afines al público que se pretende buscar. Las webs de los periódicos son útiles debido a que ya se tiene diferenciada y segmentada a la población dependiendo de la ideología del periódico. El problema que tienen los banners es la baja interacción que puede tener con ellos el usuario y la poca información que pueden aportar (Pérez del Campo, 2002).
Webs del partido. En ellas se encuentra toda la información relevante a la campaña política. Se llega a través de ella por buscadores en el caso de que exista una previa intención de información, o por interés generado por los banners. Son eficaces desde el punto de vista que ofrecen información actualizada sobre los contenidos y los cambios de la campaña, y que además mediante widgets pueden ofrecer extractos e interacción con otras redes sociales como canales de Youtube, o el microbloging de Twitter.
Correo electrónico personalizado (mailing). Una vez que el usuario está en la base de datos del partido, este puede enviarle correos personalizados para crear fidelización e interacción. En el caso de que la persona aún no haya sido fidelizada, la intrusión puede ser mayor y ser tomado como correo basura (spam) lo cual generaría una mala imagen para el partido.
Mensajes a través del móvil. El 75% del mundo tiene móvil (Barranco Saiz, 2010:234) y muchos de ellos con acceso a internet. Campañas virales como la elección de Zapatero en 2004 se sirvieron de mensajes cortos. La creciente demanda de teléfonos adaptados para Internet (smartphones) hacen que este medio sea muy atractivo a la hora de lanzar campañas personalizadas. Apple compró en 2009 un servicio de anuncios iAds como herramienta de marketing viral para sus iPhones.
Redes sociales. Como se viene desarrollando, las redes sociales son el canal idóneo si se pretende una interacción con el usuario y futuro consumidor del producto: en este caso la acción de voto. Se empleará está herramienta como un canalizador de discursos y esfuerzos por parte de la comunidad adepta al partido, dándose un diálogo entre ellos, o entre ellos y el mandatario o encargado de comunicación del representante político. La presencia y estrategia en las redes sociales es lo que se vendrá a definir a continuación.
Elegir la presencia en redes sociales
No todas las redes sociales que hay son válidas para llegar a nuestro público objetivo. Una vez que ha sido determinado el objetivo que se persigue, deberemos estudiar en qué redes nos es más viable estar y en cuáles de ellas alcanzaremos al segmento que estamos buscando y con el que crearemos vínculos.
Facebook. Está en continuo crecimiento. Es la más extendida a escala mundial. Permite la incorporación de widgets que pueden ser utilizados para redireccionar a la página oficial del partido. En la campaña de Obama se utilizó para indicar el estado de actualización de los miembros de MyBO y así atraer a nuevos usuarios. La edad media de los usuarios de Facebook es más flexible que la de Tuenti. Va desde los 20 años en adelante, cada vez se están incorporando más personas provenientes de grupos como mayores de 35 años, y amas de casa.
Tuenti. Es una red social enfocada principalmente a un público objetivo muy concreto. Demográficamente está extendido sólo en España y los usuarios son jóvenes de entre 15 a 23 años, principalmente. La presencia en esta red será útil para estudiar los perfiles de los votantes que vayan desde los 18 hasta los 23 años y evitar así que voten de forma nula o que no lo hagan. Se podrían obtener los votos de un gran segmento que tienen la capacidad de voto pero no la ejercen. La comunicación en este espacio deberá ser muy fluida, de una forma desenfadada y haciendo que el discurso del político sea más accesible. Esta plataforma permite la creación de eventos y de grupos de discusión. Esto último se puede utilizar como estrategia para hacer preguntas al candidato presidencial a través de estos grupos para que les conteste, o que los usuarios expongan un problema y el candidato diga como lo solucionaría.
MySpace. A diferencia de Facebook o LinkedIn, en Myspace se añaden contactos no conocidos en el mundo off line, lo cual proporciona una ventaja de la marca personal del político como primera toma de contacto con el candidato.
LinkedIn. Es una red de contactos profesionales. En este caso, el perfil del candidato no estará centrado en crear lazos de afinidad emocional con los usuarios, sino que el candidato responderá a las dudas de las PYMEs y profesionales que se encuentren en la red y pregunten a este cómo solucionaría un problema o qué puede hacer ese candidato por su empresa (Harfoush, 2010).
Twitter. Es una herramienta de microblogging cada vez más potente. Se basa en la premisa de transmitir ideas en tan sólo 140 caracteres y actualizar los estados frecuentemente. Puede ser muy útil para transmitir las ideas del partido, incluso su programa punto por punto de forma resumida y accesible para la comunidad, y que de este modo cada entrada o “tweet” generado pueda ser comentado por el resto de usuarios.
Crear compromiso y fidelidad
No importa cuántas personas sigan un perfil de Twitter, ni cuántos amigos se tenga en Facebook, sino la actividad de tus contactos y la implicación que tengan con el candidato y con el partido a la hora de dejar comentarios en otros muros y actualizar sus propios perfiles. Es por eso que se debe premiar e incentivar conductas activas dentro de la red social, y no el efecto pasivo que analiza la estructura desde fuera sin llegar a implicarse (Harfoush, 2010).
Respetar los códigos.
Cada red social tiene un público objetivo muy determinado, y por tanto, a la hora de elaborar una estrategia de marketing político se debe conocer el código de esa red. El mejor método es crearse un perfil, utilizarlo para observar y ver como interactúan unos contactos con otros, y finalmente dar el salto dando la sensación de que el candidato conoce perfectamente esa red social y el código de conducta de la misma (Harfoush, 2010).
Actualización constante.
Es fundamental que haya una actividad constante de los contenidos del perfil del candidato. Estos contenidos pueden ser gestionados por el personal de comunicación pero deben estar en continua actualización y deben interactuar con el resto de los contactos que tenga. Si no hay una interacción ni una comunicación bidireccional por parte del demandante y oferente, no hay ningún punto de encuentro y este punto es la comprensión. Para que las ideas sean comprendidas por los usuarios, los miembros del partido deben exponerlas y aclarar las dudas que surjan acerca de las mismas. Unas palabras en el muro de una persona, una atención mínima que se le preste al usuario puede ser decisiva a la hora del voto, y más cuando la ventaja competitiva de ambas marcas no está clara.
Publicar información propias y ajenas.
No sólo debe actualizarse el muro o el canal de Youtube con contenidos propios hechos por el partido o promovidos por el mismo, sino que debe publicar las actividades interesantes hechas por los miembros de la red, ya sean vídeos de los participantes en un mitín político, o canciones y cartas dedicadas al candidato. Se deben contar historias, tanto propias como ajenas. Se deben contar historias desde distintos puntos de vista, pero con un único objetivo.
Realizar búsquedas fuera las redes sociales e interactuar en foros.
Tan importante es lo que se diga de una marca tanto dentro de las redes sociales como en el entorno web. Debemos evitar adjetivos negativos que aparecen en buscadores sobre la marca. Se deben evitar corrientes de opinión potentes contra el partido y que estas aparezcan fácilmente en Google. Para ello se debe contar con creadores de corrientes de opinión o usuarios afines al partido en plataformas como los foros para que opinen a favor del partido o que critiquen un hilo de conversación que difame al partido.
Análisis
Las redes sociales permiten una fácil medición del éxito que esté teniendo la campaña, de si ha sido absorbida por el público objetivo y en último caso de modificar la campaña en caso de ir mal encaminada. Es en esta última parte donde las redes sociales pueden ayudar más al candidato.
En el caso de que no haya una gran colaboración por parte de los usuarios con el candidato se puede deducir que la marca no es bien acogida, y por tanto se puede modificar el discurso o hacer más accesible para que sí sea más acogida (Esteban, 2002).
La presencia de un candidato en las redes sociales debe ser muy estudiada en base a los criterios anteriormente mencionados. A la hora de crear un perfil de candidato se debe cuidar desde la imagen de perfil que se coloca hasta la distribución de los contenidos o las redes que este tenga (networking). Hay que cuidar también la imagen de sus diputados y ayudantes dentro del partido, y evitar todas aquellas personas que tengan una imagen muy negativa para el público. Todo ello depende del perfil de la red social de la que estemos hablando.
Conclusión
A la hora de definir unos objetivos dentro de la campaña política y que estos incluyan la presencia en redes sociales, su presencia en ellas debe ser cuidadosamente estudiada. Se debe conocer principalmente al público que se busca en dicha red social, crear una comunicación fluida y bilateral para crear interés y participación. La trasparencia, el respeto y compartir información deben ser las premisas que rijan la presencia del partido político, y eviten un deterioro de su imagen en la web.
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